ТРУДИМСЯ С 1996
 
   
  ПО НАИМ.
  ПО КОДУ

Навигация

Главная
Прайс-лист с фото
Поиск
Форум
Вакансии
О компании
Контакты
Стол заказов

Схема работы

Ваш персональный менеджер
Перечень документов
Заказ товара
Оплата
Скидки
Cервис
Скачать РЕКВИЗИТЫ
Скачать пример заявки
Политика защиты персональных данных

Доставка

Саратов
Самара
Ульяновск

На сайте

Гостей: 271
Пользователей: 0

www.oreht.ru :: Просмотр темы - Качество обслуживания по телефону
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ГруппыГруппы   ПрофильПрофиль   ВходВход 

Качество обслуживания по телефону

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов www.oreht.ru -> Жалобы
Предыдущая тема :: Следующая тема  

Должен ли менеджер представляться, узнавать объем материала, предлагать варианты?
ДА
100%
 100%  [ 4 ]
НЕТ
0%
 0%  [ 0 ]
Всего проголосовало : 4

Автор Сообщение
Tokarev
Member
Member


Зарегистрирован: Feb 04, 2013
Сообщения: 1

СообщениеДобавлено: Пн Фев 04, 2013 1:34 pm    Заголовок сообщения: Качество обслуживания по телефону Ответить с цитатой

Качество обслуживания по телефону оставляет желать лучшего. Позвонил узнать по четырем продуктам: ГКЛ Кнауф 2500х1200х9,5мм 335 листов, ГКЛ Кнауф 2500х1200х12,5мм 102 листа, ПН 27/28 Кнауф (3м) 336штук и ПП 60/27 Кнауф (3м) 720 штук (легче материалов и не придумаешь, весь перечень кратно заводским упаковкам), чтобы узнать цену, в наличии или под заказ и возможность доставки в Саранск. На телефонный звонок ответила девушка, не представившись (некого искать в последующем и не на кого пожаловаться - очень удобная позиция безымянного менеджера). Перечислил материал, который меня интересовал, начались блуждания по размерам и производителю (хотя повторюсь я это озвучил сразу, то ли память слабая у сотрудницы, но по моему мнению человек неграмотен в строительных материалах), с горем пополам получил цены на два продукта, других в наличии не оказалось и цены соответственно называть необязательно, хотя объем был интересный и была возможность подождать, про доставку нечего и заикаться. В итоге нашего общения получил нарекание от этой "грамотной" сотрудницы: "Мужчина, вы определитесь что вы хотите..." (занимаюсь строительными материалами более 10 лет) и меня переключили в никуда, послушал музыку в течении пяти минут, надоело и на этом мое сотрудничество с данной фирмой закончилось так и не начавшись. Жаль что такая большая фирма страдает из-за столь неграмотного и грубого персонала. Надесь данное письмо дойдет до руководителей и они предпримут действия к улучшению качества обслуживания, которое занимает не последнее место в развитии бизнеса.
С уважением, Сергей.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль
Torec
Site Admin
Site Admin


Зарегистрирован: Jun 14, 2006
Сообщения: 148

СообщениеДобавлено: Вт Фев 05, 2013 4:28 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Просим прощения за данный инцидент, секретарь новенькая, пройдет тренинг и будет отвечать корректно, а что бы не было подобных ситуаций Вы можете оформить заявку онлайн и через 5 минут Вам придет счет. Пользоваться онлайн заказом легко и быстро.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль
art
Member
Member


Зарегистрирован: May 18, 2008
Сообщения: 31

СообщениеДобавлено: Пт Мар 01, 2013 4:06 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

плюсану за онлайн сервис! счета приходят довольно оперативно.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов www.oreht.ru -> Жалобы Часовой пояс: GMT + 4
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Forums ©
г. Ульяновск тел.: +7 (8422) 422-668г. Самара тел.: +7 (846) 200-14-84г. Саратов тел.: +7 (8452) 20-01-03

© 2006-2019 Объединение РЭХТ.

Яндекс.Метрика
При использовании материалов с сайта http://www.oreht.ru, ссылка на сайт-источник обязательна!
Вся информация на сайте является объектом авторского права Объединения РЭХТ,cогласно п.1 Ст. №1259 ч.4 ГК РФ. И его незаконное копирование подлежит наказанию, согласно Ст. №146 УК РФ