Добавлено: Пт Сен 11, 2009 4:37 pm Заголовок сообщения: о работе базы
Здравствуйте!
К сожалению, согласна с мнением других покупателей относительно обслуживания в Орехт. Любой грузчик на базе ведет себя так, как будто он царь и бог. В отделе приема брака работают, похоже, бывшие надзиратели. Тон этих работников и манера общения оставляют желать лучшего. Дозвониться до базы, так это вообще за гранью возможного: Многоминутные тра-ля-ля музыки, пока кто-нибудь откликнется, и это и то в лучшем случае. Браки возвращают в ужасном состоянии, словно их пинают и валяют по полу. Никакого товарного вида.
На сайте написано, что осуществляется доставка груза. Да, один раз такое было. И все!!
Скажите: А если заказ на сумму свыше 500 тыс, этого мало,да? Мы встретили только молчание. Работникам ,конечно, все равно, а начальство этого, скорей всего, не знает. А вообще было чувство, что кое-кто из работников. Отвечающих за прием и обработку заказов, просто вредит и специально молчит.
В общем, очень жаль…. База действительно отличная, и ассортимент, и цены…. Но вот персонал…. Делайте выводы!!!
Добавлено: Вс Сен 13, 2009 7:03 pm Заголовок сообщения:
По поводу грузчиков и приемки брака - начальство тоже читает этот форум, так что, видимо, уже в курсе и соответ. меры будут приняты.
Проблема дозвониться? Все в равных условиях. Есть электронная почта - пишите сюда: oreht@oreht.ru, snab@oreht.ru
Доставка груза, на сколько я помню, осуществляется при выполнении некоторых условий.. напр. набор определнной суммы заказа. С каким менеджером Вы работали(работаете)?
>>
Скажите: А если заказ на сумму свыше 500 тыс, этого мало,да? Мы встретили только молчание.
<<
Любопытно, а что Вы хотели услышать? Не в компетенции оператора обсуждать сумму заказа. Он(она) только принимает/обрабатывает Вашу заявку. Опять же исходя из условий отпуска товара на базе. Не забываем, что база оптовая.
Выводы сделаем, будьте уверены.
Почему отпуск товара, оплаченного по "безналу" проводится в одной очереди, там же где и выписывают товар за наличный расчет? Почему нет разделения? Приходится ждать в огромной очереди, тех кто выписывает товар, хотя у меня уже все оплачено, нужно только мне выписать накладные на склад и торг-12!!! Безобразие!!!
Добрый день. Извините за очередь. Подскажите, пожалуйста, в каком отделе это было?(какой товар выписывали?).Если Вам очень некогда - машина наемная и т.д. - всегда можно подойти к администраторам зала Юлии Агафоновой и Александру Ягодину они выпишут накладные без очереди и помогут все быстро получить на складах. С уважением директор Гарибьян А. М.
Добавлено: Вт Dec 22, 2009 8:54 pm Заголовок сообщения:
Цитата:
Добрый день. Извините за очередь. Подскажите, пожалуйста, в каком отделе это было?(какой товар выписывали?).Если Вам очень некогда - машина наемная и т.д. - всегда можно подойти к администраторам зала Юлии Агафоновой и Александру Ягодину они выпишут накладные без очереди и помогут все быстро получить на складах. С уважением директор Гарибьян А. М.
Да в любой отдел. А к администраторам подходили, обратно ставят в очередь. Неужели нельзя поручить отдельному менеджеру выписывать безнальные документы, как это делается в других организацих?
Всем привет. Хотелось бы сделать несколько субъективных замечаний по поводу работы базы. Что касается наличия товара, да , ситуация иногда удручает, но это все решимо с помощью телефона и резерва. Более ужасно обстоят дела с отгрузкой : нет знакомых среди грузчиков, все, хана! Простоишь до 18.00 и всем плевать куда тебе еще ехать. Это же элементарно, ну сделайте им з/пл. в каком-то процентном соотношении от кол-ва отгруженных накладных и будут бегать как миленькие. Это работает! И второе, во время сезонов определенных товаров неужели нельзя добавлять хотя бы по три оператора, держать некий мобильный резерв?! А так в общем все нормально, хотя если вспомнить базу ОРЭХТ 5-6 лет назад, тогда реально каждый клиент был дорог...
Более ужасно обстоят дела с отгрузкой : нет знакомых среди грузчиков, все, хана! Простоишь до 18.00 и всем плевать куда тебе еще ехать. Это же элементарно, ну сделайте им з/пл. в каком-то процентном соотношении от кол-ва отгруженных накладных и будут бегать как миленькие. Это работает!
На воротах каждого склада есть телефон и фотография администратора, звоните, по вашей просьбе, Вас отгрузят побыстре
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах